Recesso, disdetta e rimborsi

1. A chi si applica

L'abbonamento a KHM Congregation Manager lo sottoscrive e lo paga l'anziano che registra la congregazione: è una persona fisica che agisce per la propria congregazione, non per un'attività professionale. Per questo valgono le tutele del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) descritte in questa pagina. I prezzi indicati nella pagina Prezzi sono IVA inclusa.

2. Diritto di recesso entro 14 giorni

Puoi recedere dall'abbonamento, o dall'acquisto di un pacchetto aggiuntivo, entro 14 giorni dal giorno in cui l'hai attivato, senza dare spiegazioni e senza penali.

Il servizio parte subito dopo il pagamento perché sei tu a chiederlo al momento dell'acquisto. Se recedi entro i 14 giorni paghi solo la parte di servizio già usata, in proporzione ai giorni trascorsi fino al recesso: ti rimborsiamo tutto il resto. Il rimborso arriva entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato (gestito da Stripe), senza costi per te.

3. Come recedere

Hai due modi, equivalenti:

• Dall'app: Impostazioni → Abbonamento → pulsante «Recedi dal contratto qui». È il modo più semplice: il recesso vale dal momento in cui lo confermi.
• Per email a support@congregation-manager.com, con una frase chiara. Puoi usare questo modello:

  «Con la presente comunico il recesso dal contratto di abbonamento a KHM Congregation Manager (oppure dal pacchetto: …), sottoscritto il …, per la congregazione …. Nome e cognome: …. Email dell'account: …. Data: ….»

4. Disdetta del rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova da solo alla scadenza (ogni mese o ogni anno, secondo il piano scelto). Puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento dalla stessa pagina Impostazioni → Abbonamento. Dopo la disdetta il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non viene più addebitato nulla. Passati i 14 giorni del recesso, la parte di periodo non usata non viene rimborsata, salvo i casi previsti dalla legge.

5. Pacchetti aggiuntivi

I pacchetti per i singoli incarichi si aggiungono all'abbonamento base e seguono le stesse regole: 14 giorni per recedere con rimborso della parte non usata, poi disdetta del rinnovo quando vuoi.

6. Cambi di prezzo

Se il prezzo cambia, chi ha già un abbonamento riceve un avviso nell'app almeno 30 giorni prima. Il nuovo prezzo si applica solo dal primo rinnovo successivo a quel preavviso: fino ad allora non cambia nulla e puoi disdire il rinnovo se non ti va bene.

7. Se il servizio non funziona

Se il servizio non funziona come promesso restano fermi i diritti che la legge ti riconosce per i servizi digitali non conformi (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo): ripristino del funzionamento, riduzione del prezzo o, nei casi più gravi, risoluzione del contratto. In caso di indisponibilità del servizio per cause dipendenti dal fornitore per oltre 72 ore consecutive in un mese puoi chiedere il rimborso della quota corrispondente scrivendo a support@congregation-manager.com.

8. Che cosa succede ai dati

I dati dei membri appartengono alla congregazione, che ne è titolare; il fornitore li tratta solo per suo conto come responsabile (vedi l'accordo sul trattamento dei dati). Recesso o disdetta non cancellano i dati da soli: la congregazione può esportarli e, quando vuole, chiederne la cancellazione a privacy@congregation-manager.com. La richiesta viene eseguita dall'amministratore della piattaforma entro 30 giorni, salvo i dati che la legge obbliga a conservare (per esempio quelli di fatturazione).

9. Reclami e controversie

Per qualunque problema scrivi prima a support@congregation-manager.com: rispondiamo il prima possibile. Se non troviamo un accordo:

• puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli riconosciuti in Italia (art. 141 e seguenti del Codice del Consumo), per esempio i servizi di conciliazione delle Camere di commercio;
• per le questioni sui dati personali puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali;
• per le cause è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo).

10. Contatti

Assistenza e recesso: support@congregation-manager.com
Dati personali: privacy@congregation-manager.com